日前，琼海供电局博鳌供电所组织党团员服务队，对美丽乡村项目电缆入地工作开展前期勘察。 王子越 摄
在日前落幕的2020年海南电网公司琼海供电局低压集抄技能竞赛中，博鳌供电所共获得团体一等奖、个人一等奖等5个奖项。入企未满一年的员工腾世枫在老师傅的帮带下，从一个连拧螺丝都不会的小姑娘，成长并收获了低压集抄竞赛个人一等奖。
作为博鳌亚洲论坛年会特级保供电的“前沿阵地”，琼海供电局博鳌供电所通过优化人力资源配置、减轻基层负担、大抓支部建设、狠抓技能提升等举措，干在实处，不断增强学技术、练绝活、强素质的热情，进一步激发团队凝聚力，迸发战斗力，提升生产力。
让专业的人干专业的事
“原来我的职务是营配综合班班长，管理的既有配电运维班班员，又有营业服务和营配综合班员，有时候连我自己都分不清。”博鳌供电所低压配电运维班班长李寒峰坦言。
为构建与海南电网公司新时期业务发展更相适应的班组体系，今年3月份，博鳌供电所在全省开展首批专业化大班组制试点工作，将营业服务班、营配综合班、配电运维班3个班组整合成营业服务班、低压配电运维班2个专业班组，明确班组设置、岗位职责等，划分“网格经理”及设备主人区域，将生产运维、营业服务指标任务分解落实到各个班组成员。
同时，按照“凭能力上岗、凭业绩保岗”的原则，开展宽带薪酬试点改革，根据员工的岗位职责落实情况、持证情况、指标完成情况和业绩表现等方面，制定宽带岗级的浮动方向和浮动依据，拓宽基层员工凭能力和业绩的岗级晋升通道，激发员工干事创业积极性——其中班员的岗位薪酬浮动范围从3级扩大至5级。腾世枫正在准备资格证考试，她表示：“我现在还是见习生，岗位职责和指标任务不算太重，所以我已经计划好利用业余时间勤学习、多考证，为以后的晋升铺好路。”
“大班组改革是‘让专业的人干专业的事’，宽带薪酬则打破了‘一岗级定终身’的传统，二者相辅相成，以更清晰的职责、更明确的分工、更高效的效率和更精准的考核全面提升员工队伍的整体状态，实现人尽其责和人尽其才。”博鳌供电所所长宋维腊说道。
“简单”工作“有效”服务
越到基层，越要“简单、有效”。只有减轻基层负担，才能以更高标准做好日常生产经营服务工作。
博鳌地区有“三多”——高档小区多、豪华酒店多、游客“候鸟”多，这也对客户服务提出了更高要求。
为了让员工有更多精力做好生产服务，博鳌供电所对低压设备台账基础数据实行清单化管理，“一表浓缩”大幅减少各类同质化、重复性上报工作，同时精简会议议程，使班组人员从文件堆、表格堆、检查堆里解脱出来，实现核心业务(安全生产和用电服务)占班组总业务的比重稳定在82%以上，现场执行的作业文件平均减少35%。
博鳌供电所将从“文件堆”里解放出来的时间，充分地发挥在服务客户上。该所坚持想在用户前、解决在用户前、服务在用户前，打造供电所员工“人人都是电管家”模式，以“双百服务”(需求百分百响应、服务百分百到位)为立足点，安排党员“一对一”对接小区、酒店、景区客户微信群，设置4个党员服务咨询点到村庄，组织党员突击队和党员服务队开展“百镇千村亮琼海，南网情深进万家”等客户服务主题党日。围绕客户用电需求做精做细供电服务网，实现客户用电难题“一个电话全搞定”，今年以来用户诉求工单同比下降20%，连续7年实现客户服务“零投诉”。
宋维腊介绍，博鳌供电所通过开短会、精系统、减报表，让员工在“减负”中实现现场安全工作“增效”。
党建引领激发基层动力
党支部建设是加强“三基”建设的保障。博鳌供电所以党建为引领，以“三率”强化“三基”建设，推动党建工作与生产经营深度融合。“通过党建与班组业务‘同频共振’，让支部每一个生产单元自带动力，每一名党员有所作为，推动基层建设全面进步。”
“书记带头，全员联动，使党建成为看得见的生产力，支部整体水平才能得到大幅提升。”这是博鳌供电所党支部书记宋维腊常挂在嘴边的一句话。在“三基”建设中，他坚持既当好“带队人”，又做好“行动员”，发挥书记“带头挑重任”作用，把外力破坏引起故障跳闸多、提升居民端电压合格率等重难点问题纳入“书记项目”，找准党支部建设和班站所“三基”建设的结合点，通过“党支部行动计划”集中攻坚克难，将辖区台区线损异常率由40%降至0，自动抄表率和电子化结算率由98.36%和98.57%提升至99.83%和99.89%，以党建引领专攻生产经营“硬骨头”，为党员、群众作出示范。
在博鳌亚洲论坛年会保供电工作中，一组组保电“铁三角”成为会场里最亮眼的风景。“保电新兵”王美亮和另一位同事正跟在博鳌供电所党支部组织委员、副所长陈武的身后，学习如何用仪器对会场内的照明设备进行检查。这是党员率先垂范，以“党员一带二”形式亮身份，带技能，提升党支部战斗力的一个缩影。
此外，博鳌供电所党支部通过邀请群团列席会议、工作建议征集群策群力等方式，使支部建设中群众的参与度更高、积极性更强。为强化一线人员安全教育与技能培训，定期在上埇培训基地开展作业技能实操培训，联合机关党支部开展支部共建，围绕工作中的痛点、难点问题展开技术交流，采用“老带新”“师带徒”等模式，打造工作现场“流动学习加油站”，以考促学、以赛练技，努力打造一支爱岗敬业、训练有素、技术过硬的员工队伍。
目前，博鳌供电所党员占比已达53%，班组已实现党员100%全覆盖。职工个人也收获满满，7名干部职工获得南方电网公司、海南省政府和海南电网公司表彰，多名职工成为琼海供电局技术能手、业务骨干。 (朱玉 王子越)
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党支部书记的“老爸茶”
又是一个周五晚上，博鳌小镇熙熙攘攘。博鳌供电所同样热闹非凡——文化园地，三张大桌子依次排开，每张桌子上摆放着红茶和糕点。党员和群众围坐在一起，伴着徐徐晚风与温柔月色，“书记的老爸茶”在榕树下开张。
安全管理员李江率先开口：“因为疫情茶话会中断了几个月，我一肚子话想说，可把我憋坏了。”顿时惹来一阵哄堂大笑。
“海南建设自贸港，我们电力行业怎样在这个进程中更好地提升客户满意度？”“老爸茶”的形式让李江等人很快就放松下来，工作、生活中遇到的困惑、苦恼等也慢慢诉出。“方法很多，但总归离不开‘用心’二字。”支部书记宋维腊开了个头。“倒也不能盲目用心，要跟客户保持适当的距离，毕竟‘距离产生美’嘛。”有人提出不同看法。“这个问题的重点是在当下特殊的环境，应该要就事论事。”……大家你一言我一语，热火朝天地聊开了。
海南人把上年纪的人称作“老爸”，几位“老爸”们聚在茶楼里，一壶茶，配些小点心，聊天解闷，所以这种大众茶就被称作“老爸茶”。“喝茶”在这里已经不再是“喝茶”，而是一种交流、沟通的形式。
而书记“老爸茶”的交流形式是博鳌供电所党支部在2014年提出的，这也是该党支部开展“建家”班组文化建设的一个缩影。“‘老爸茶’的形式可以让大家以一种特别的、轻松的方式，去分享工作和生活上的思考与感受，也是一种增进党群关系、抓好队伍建设的方式。”宋维腊介绍，以往开党支部会议的时候，比较正式，大家比较拘谨，发言也不积极，往往取不到好的效果，所以博鳌供电所就想出来这么一个特殊的方式，每月不定时开展，并很好地被保留下来。
“师傅，你再看看我这样拧螺丝对不对？”讨论完服务客户问题，腾世枫赶紧抓住机会请教师傅李寒峰。“小腾，你要记住，拧螺丝的时候记住要用掌心抵住螺丝刀，然后4个手指转动，或者两只手配合，这样才能更好地使劲而不是用蛮力。”
“书记，你看，我都连着几个周末没休息了，不行了，你要给休假了，干不动了!”“书记，我觉得每月开展所部的‘安全达人’评比可以换一个形式……”
在“老爸茶”会上，不但能探讨业务，技能传帮带，还能诉苦、提建议，将工作、学习、生活融为一体，营造了家的良好氛围，为员工更好发挥主观能动性、凝聚力量、做到上下同欲奠定了基础。 (朱玉 王子越)