广东电网公司江门鹤山供电局鹤城供电所员工在作业现场。 许湘粤 摄
广东电网公司江门鹤山供电局鹤城供电所青年员工在体验心理沙盘。 许湘粤 摄
“这周刚好是我在鹤城供电所挂职锻炼的最后一周，这一年来，的确受益匪浅，让我更加有信心和动力，迎接新的工作任务。”广东电网公司江门鹤山供电局鹤城供电所挂职副所长区军源说道。得益于江门供电局区域内人才挂职锻炼项目，去年7月，区军源从江门供电局规划中心到鹤城供电所进行了为期一年的挂职交流。对于这个“新人”的到来和一年的表现，鹤城供电所所长温永湛表示很满意。
今年以来，围绕基层基础基本技能建设工作要求，江门供电局持续优化资源配置，加强人才培养，把更多的资源向基层下沉，为员工提供坚实的保障，全方位加强基层班站所建设管理。而鹤城供电所，则是其中一个缩影。
打磨“金子”，让人才流动起来
“以前青年员工培养机制还不够完善，部分定岗在基层供电所的年轻人看不到清晰的职业发展路径，难免会动力不足，容易产生新员工不想去基层，基层青年员工成长过慢等情况。”江门供电局人力资源部副主任吴垂明说。2018年，为了完善对各层级、各专业条线青年人才的选、育、留、用培养机制，该局开始探索建立“青年人才岛”。目前已选拔构建了由200人组成的一、二级青年人才库，鼓励选拔优秀青年人才进入班组长岗位，优先选拔有班组长经验的青年人才进入专业技术岗位，建立青年人才快速成长通道。
在鹤城供电所两位80后副所长中，区军源是通过交流挂职选派到这里挂职副所长，麦日沛则是从偏远供电所一步步成长起来的青年人才。
“我原本在规划中心是负责审核配网规划图纸的，有时候会不理解供电所规划的用意。到供电所工作后，才明白现场会有很多实际因素导致规划的变动。”区军源说。挂职锻炼让他打破部门间的壁垒，更清晰知道专业工作该怎么开展。同时，通过挂职锻炼，他也将上级的一些规范和规划理念带到了基层，有序推进鹤城电网规划建设。锻炼期间，他协调两批共12个可研项目顺利纳入投资计划，调整供电分区破除中欧工业园不能新建电缆的政策制约，解决该区域线行资源紧张等问题，提高中欧工业园供电可靠性。
“虽然说金子总会发光，但是不打磨一下谁能看到你的光芒。基层就是一个打磨金子的地方。”说起人才培养，温永湛感触颇深，“在我们供电所，是不允许让新员工做‘表哥’‘表姐’的，提升核心技能水平才是对他们最大的负责。”
鹤城供电所按照“缺什么，补什么”的差异化培训原则，为每个人量身打造学习、考证及培训计划。依托良好的培养机制，近年来，该所培养出3个高级技师、1个高级工程师，11个技师，6个地市级内训师，1个江门市技能专家。
盘活资源，让“小分子”高效运转
“网格化模式的建立，工作效率提高不少。例如以前客户反映停电，有时抢修人员到现场后发现停电是因为电表故障导致，又要通知计量人员二次上门更换电表。现在，客户可直接致电我们客户经理，第一时间解决客户的诉求。”鹤城供电所客户经理冯辉通说道。
为了解决配网生产、营销、通信业务分工过细，同一位置的设备需要多个专业管理等问题，2017年，江门供电局通过优化机构设置，在配网方面，因地制宜推行“配网中压班组+低压营销班组”模式，通过供电所营配班组的职责优化和人员调配，推动低压营销业务融合，提升运维和服务质量。
“我们26人看管300多公里的线路，服务1.8万多户客户，许多来交流学习的兄弟单位都很好奇我们是怎么做到的。”温永湛介绍，该所借助集抄全覆盖的契机，对原来的营配班组的职责和人员进行了优化调配，建立起“客户经理+设备主人”的管理机制，将供电区域的1.8万低压客户划分成9个网格，由原先抄表员担任客户经理，采用分片包干的形式，负责网格内低压公变客户的电费催收、停电通知、客户走访、巡视性抄表、低压线路巡视等业务，让人力资源“小分子”高效运转。
“新模式让我们分工明确，职责清晰。并且集抄全覆盖建成后，我们通过计量自动化系统就可以完成抄表、台区线损的在线监测等工作，能及时发现计量故障、变户关系等问题，提高异常排查的时效性。”冯辉通说。“近几年，我们供电所还陆续配置了无人机、新型厢式抢修车等先进工器具，大幅提高了工作效率和设备运维质量。”麦日沛说。
管理职责分清了，奖罚也要分明。为了更充分地调动员工的积极性，鹤城供电所采用“量化考核+工分计酬”的绩效管理模式，将网格维护质量进行指标量化，把团队业务进行积分考核，保证了网格职责落实到位，又鼓励员工积极参与团队工作，解决了大锅饭和绩效轮流坐庄的问题。该所全体员工工作积极，2018年还荣获了广东省五一劳动奖状。
党建引领，解难题重保障
“基础工作减负了，员工的积极性也更高了，我们也能更好地思考如何把党建融入业务，解决实际难题。”温永湛说道，“书记项目”是一个很好的抓手，通过该项目，鹤城供电所已经有效解决了坪山、禾谷等管区农村低电压、线损偏高等问题。
“依托于‘智慧党建’管理平台，目前我们的党支部基础管理已经可以实现可视化和规范化管理，起到了良好的督促和提升作用。”温永湛表示。2018年10月，江门供电局自主开发的“智慧党建”平台首次在基层使用，利用该平台可实现全局党务工作“大数据”汇总，大幅度减少“报表”“留痕”，为基层减负。
此外，如何给员工营造一个“五星级的家”，也是鹤城供电所党支部一直思考的问题。近年来，该所积极开展员工服务“暖心工程”建设，打造温馨、舒适的“快乐1+”职工小家。从硬件配置着手，细致入微地完善了班房、“职工小家”、员工食堂、值班宿舍等场所建设，为员工提供了更加舒心的办公和生活条件，有效提高了员工的幸福感和获得感。“我们会不定时举行员工生日会、烧烤聚会等集体活动，让我感觉这个集体很有爱，我很愿意留在这样的集体中成长。”新员工刘荆轩说。
今年6月，江门供电局党委还颁布了关爱员工十二条，对关爱员工身体健康、畅通员工利益诉求表达渠道、建立员工心理支持系统、丰富员工业余生活等方面进行了细化，督促各级党组织将关爱员工放在心上，落实在日常行动中。(朱盈 陈婷 许湘粤)
优化资源配置 完善业务模式
访谈对象：广东电网公司江门供电局党委书记 马超然
采访整理：南网传媒全媒体记者李刚通讯员 陈婷
记者：今年，南方电网公司大力推进加强基层基础基本技能工作，请问江门供电局目前的开展情况如何？
马超然：今年以来，我们积极落实上级工作部署，在基层管理多方面先行先试，如“四个统一”“工分计酬”、设备主人示范基地等。今年南方电网公司印发《加强基层基础基本技能建设方案》后，我们局党委高度重视，组建了专项工作组，围绕“抓基层、打基础、强技能、重保障”四个方面，承接制定了23项举措、149项子举措，全方位加强基层班站所建设管理。
记者：江门供电局主要围绕哪些方面下功夫？
马超然：基础在基层，活力在基层。一直以来，我们在优化基层资源配置、完善基层业务模式、扎实开展基层减负、做好员工成长保障等方面都作出了很多探索和努力，把更多力量和资源都向基层倾斜，求真务实地开展工作。
记者：请问你们是如何将资源向基层倾斜的？
马超然：首先是优化人力资源配置和注重基层人才的培养选拔，努力解决一线班站所结构性缺员问题。我们还优化了基层单位班组设置，逐步实现了主网“高电压专业化、低电压综合化”、配网“中压集约化、低压营配综合化”。此外，通过提升设备标准化建设及工器具的配置水平，提升基层员工工作效率。
我们还十分重视员工的技能培训，建立层次分明的技能培训体系，推进班组自主培训，组织开展班站长“保命”教育培训、工作负责人“三熟三能”等培训，打造技能练兵培训场所84个，实现“一所一场”。
记者：“四个统一”是加强基层基础基本技能建设的重要抓手，江门供电局作为广东电网公司“四个统一”先行先试的单位，目前成效如何？
马超然：自2017年以来，经过多年探索、论证，“四个统一”工作成效初显。规划方面，构建以高压线路、变电站、馈线、台区为单元融合的多规合一工作模式。与2017年相比，整合率达67%。建设方面，推进项目实施整合，实现同一区域由同一支设计、施工和监理单位负责，解决参建单位过多问题。运维方面，形成基于生产监控指挥中心、检修中心的设备管理体系。自主检修率连续三年高于80%，获评全网首个B级示范基地称号。服务方面，实行“客户经理+设备主人”的网格化运作模式，推行22类业扩业务线上办理，实现客户办电“一次都不跑”。
记者：为基层员工减负，让一线专心于中心工作，你们是如何做？
马超然：我们坚决贯彻落实上级单位关于加强作风建设45条措施，制定了作风建设“35条”措施，生产班组作业文件精简38%、营销催费量减少30%、党建资料性工作量减少40%，让员工有了实实在在的减负获得感。此外，我们还优化考核体系，提升智能技术应用，如推广软件机器人技术，将基层从简单的重复性劳动中解放出来。
记者：今年是党支部建设年，两项工作该如何统筹推进？
马超然：党支部建设和基层基础基本技能两项工作是相辅相成，相互促进的。我们将充分发挥党建引领作用，推进党建与基层基础基本技能工作的深度融合。
以党支部建设年为契机，我们一方面推进党支部标准化、规范化建设，做实做细“六个一”，将安全生产工作的讨论常态化纳入到专题组织生活会等党组织活动，制定党支部“堡垒指数”和党员“先锋指数”，将“三无三不三带头”融入党支部评价，引领基层聚焦“安全”。另一方面持续落实“四法一平台”在基层党支部的应用。同时，我们将做好多方保障，让基层员工无后顾之忧。如升级暖心工程，应用抢修移动餐车，为应急保障做好充分准备，实行体检套餐个性化选择，满足职工差异化医疗保健需求，重点保障基层班站所值班宿舍和职工之家设施配置。