“23号钱国兴，78岁老人，牛奶一箱、鸡腿一袋。”“41号王玲娣，独居老人，酱油一瓶、盐一袋、鸡蛋两盒。”……4月17日7时，在上海市松江区方松街道维罗纳小区南大门口，居民团购的一批生活物资刚刚到货，“团长”马军红忙着按门牌号将物资分装，待消杀后分发。
马军红是松江供电公司新桥供电营业站营业厅经理。小区封闭管理后，她成了社区防疫志愿者，并成为志愿团队的负责人。随着封控时间变长，居民生活物资需求越来越大，她当起了团购生活物资的“团长”。作为志愿者，马军红每日核酸检测无异常就可以出入小区，街道还给她发放了车辆通行证，便于她为居民采购物资。
“大米、猪肉、青菜都是生活必需品，最近牙膏、肥皂、食用油、调味品等需求也多了起来。”马军红介绍。她所在的维罗纳小区共有400多户1500余人。封控前期，马军红对接了附近超市的负责人，以确保封控期间物资供应。每天，她都要把写明供货商、套餐内容、价格、份数等的表格小程序发布在小区微信群，供居民组团采购下单，物品到后再逐批消杀，晾晒半小时后挨家挨户送上门。
居民对于母婴用品、药物也有需求。奶粉品牌需求不一，又分多段，纸尿裤品牌和型号也多种多样，各种药物名称的核对更得细之又细。待汇总好需求，马军红就去集中采购。附近的超市奶粉品种不全，她就跑去其他超市配货，遇到实在买不到的情况，就现场打电话和居民沟通是否能替换其他品牌。买药也是一样的情况，常常是一家没有再换一家……4月3日以来，她从松江区各大超市、药房采购了4批母婴用品及药物。
团购群里有不少老年人不会使用微信支付，马军红总是先垫上钱，有时金额达上万元，待志愿者送货上门后再对着小票收现金。有个别居民对菜品质量不满意，马军红也会感到委屈，但看到更多居民发来的满屏的感谢与鼓励，她又全心全意地投入工作。
在马军红的带领下，小区志愿服务更顺畅了：微信反馈及时了，居民抱怨少了；人数统计工作扎实了，核酸“应检尽检”更准确；检测结果出现异常，复盘工作更及时，尽早堵住了安全漏洞；物资分配、垃圾清运到位了，居民对防疫工作的配合度也提高了。
“做表单、算钱、采购、清点货物、派送虽然累，但看到老人们拿到物资开心的笑容就值了。”马军红说。