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OA系统的部分企业的常见“病症”

2006-01-17 16:54:36
    如若企业OA系统的应用成了做秀的摆设,对企业而言实在是一种巨大的资源浪费。近两年来, OA(办公自动化)系统的普及应用风靡全国,很多政府、机关、企业在这股大潮中上马OA系统。

虽然OA不像E
RP复杂,应用OA的成功率也远远超过ERP,但OA也不是一个小系统,特别是对大型企业来说,很难在短时间内判断是否找到了合适的OA,只能在应用中检验。最终致使部分企业在投入大量人力物力后,不仅没能为企业带来效率,反而被同行笑谈做秀。最近暴露出来的一些企业应用失败的案例,就不得不引起我们的警惕。

这里,我们先来看看正在使用OA系统的部分企业的常见“病症”:

一是企业在花费了数个月的时间,进行管理人员和内部员工的OA使用培训后,培训结束仍然很多员工不能熟练操作。

二是企业的工作效率没升反降。应用的OA软件流程过程烦琐,员工平时只需要10分钟就可以完成的事情,通过软件的操作和运转,反而需要30分钟甚至更长时间。

三是软件功能闲置率高。 OA系统里大部分功能被闲置。

四是所购买的OA软件缺陷多,应用一深入,企业很多需求就无法满足了,只能手工操作和OA相结合来应用。

此类问题,直接的“病因”在于:第一, OA系统太复杂,专业化程度高,普通用户无法通过简单培训,迅速成长为软件应用专业人士;

第二, OA系统花架子太多,糅合了各种管理学的因素,“吃”的太多,却没能好好消化,齐全了功能降低了效率;

第三,OA系统过程烦琐最终导致大部分功能被员工甚至老总弃用,使得企业OA系统成了“聋子的耳朵──摆设”。本身OA在实际使用过程中就挑战了传统的人工传递、亲笔批示的方式,如果还需要老总通过复杂的程序进入到各个业务类型里审批,最后的结果肯定是不言而喻的了。据我所知,就有一企业老总在使用OA一星期后要求所有公文由秘书打印成纸质后送他披阅。

第四,OA系统细节设计不够,流程不合理。比如在涉及到财务等敏感部门文件和业务流程时,保密度不够等问题。

说到底,实际上是OA系统与用户的契合度不够,不够易用。如此的OA系统导致的直接后果,就是让企业“做事”的行为变成了“做秀”。

好心却做成了坏事,是谁也不愿意看到的,尤其是对CIO等选型者而言,既要面对领导的不满,又要面对员工的抱怨。企业究竟该如何才能选用到合适的OA系统呢?
       
万物都有自己发展规律,由小到大、由弱到强、由少到多……,企业应用OA系统也是同样的道理,虽然整个OA市场在中国已发展了上十年,但对于每一个应用OA系统的企业来说,都是一个起步,任何一点烦琐都是多余的,简单易用让企业迅速上手才是第一步。
    
当前,各行业市场竞争已越来越激烈,除了少数垄断行业依然是卖方市场外,大部门行业都在围追堵截潜在消费客户, 如若企业OA系统的应用成了做秀的摆设,对企业而言实在是一种巨大的资源浪费。

来源:e-works
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