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贵州电网毕节市郊局着力解决用户交费难问题

来源:杨智勇 2012-08-29 16:26:09
    本网讯  近日,贵州电网毕节市郊供电局党支部书记周飒带领党群工作部、市场营销部负责人到龙场供电所、普宜供电所、110kV大屯变电站走访,就用户电费业务代办点、优质服务等工作进行调研。强调供电所要认真做好电费业务代办点的服务与管理工作,提升对用户的优质服务水平,要求变电站加强值班纪律,规范操作,确保安全生产目标实现。
  在龙场供电所,周飒认真听取了龙场供电所所长王寿阳的工作汇报,并针对一些工作开展进度进行了询问,不时做好记录。就龙场供电所办公室环境问题,周飒表示将与班子成员进行研究,加快拿出解决方案。在供电所营业厅,正值交费高峰期时段,但看到只有几位用户在办理交费业务时,所长王寿阳解释道,供电所与所辖村组签订的业务代办点有23个,基本覆盖了供电所的所有变台,解决了用户车费比电费贵、赶场天交费拥挤的问题,目前到供电所营业厅交费的用户很少,只有供电所周边7个变台的用户,所以交费就方便、快捷。周飒非常高兴,她说,改变交费方式是我们为用户做好优质服务工作的一项重要途径,供电所优质服务工作要善于创新,切实为用户做好用电服务。
  在大屯乡陈伟电费代办点,周飒认真询问了代办点收费员的收费情况,还有哪些问题。代办业务人员陈伟说,供电所管理人员经常到点上来指导收费,当地用户在抄表后也很自觉地前来交费,由于都是附近村民,并且都相识,并不存在拥挤和欠费等想象。笔者看到,该代办点同时也是中国移动、电信、联通的业务办理点,还兼营业手机及通讯附属配件等产品。
  在110kV大屯变电站,周飒认真询问了近期雷雨天气设备运行情况及变电站的值班情况,并要求变电站值班人员要进一步加强业务知识的学习,熟悉各类设备的运行状况和基本原理,要加强值班纪律,严格按照规程规范进行设备操作,确保人生及设备安全。
  在返回途中,周飒还到普宜供电所进行了解,查看了新建的营业大厅。要求普宜供电所加强与营业厅装修部门对接,对不完善有隐患的地方及时不缺,要尽快落实营业厅制度上墙,尤其是电费电价标准等,切实为用户做好优质服务工作。(杨智勇)

  
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