中电新闻网讯 通讯员 杨力 邱健 报道 3月16日，浦北供电公司福旺供电所以“责任央企，志愿先行”活动为契机，组织党团青年员工到福旺镇古立街开展优质服务工作，加强与客户的沟通，让客户“零距离”感受供电优质服务。
用电服务进村屯
为了积极践行《南网总纲》，落实“人民电业为人民”企业宗旨，进一步弘扬雷锋精神，深化志愿者活动，该所担起责任，把“安全用电知识”、“安全用电管理办法”、“南方电网95598微信平台”等方面的知识内容带给村屯的用电客户，让用电客户能够感受到供电“零距离”优质服务。此次宣传活动，进一步加强了居民对安全用电、节约用电知识的了解，有效的引导用电客户电费查缴、用电信息查询等方式方法的转变。在宣传活动期间，工作人员一共发放了宣传资料200余份，绑定“南方电网95598”微信公众号31户。
营业普查出实效
为了进一步提升了营销管理水平，加强供用电营业管理，维护正常供用电秩序，营造良好的供用电氛围。3月16日，该供电所组织工作人员对福旺镇古立街进行营业普查工作，工作人员主要对古立街商业客户、居民客户的基础信息、电价执行情况等方面进行了解、核对，针对现场普查发现的问题提出了可行的整改措施。本次营业普查工作一共对26户用电客户主要信息进行核查，并对13户违约用电的客户下发违约用电通知书。
业扩回访见廉洁
“卢先生，您好！我是浦北供电公司福旺供电所的工作人员，您在1月15日办理的零散居民新装用电申请，我们已经帮你装表接电，请问您对我们供电部门办理业扩报装业务总体的服务水平满意吗？我们在装表接电过程中是否有收取过您的任何费用？”这是该供电所营业一班杨班长在现场对用户卢先生的回访。
为了全面规范业扩报装流程，加强业扩廉洁建设，杜绝违反业扩报装“五项机制”，更好地为客户做好电力服务，该供电所组织班组人员到村屯对近段时间业扩新增客户进行回访，实时进行监督，详细了解施工人员工作作风、服务态度等方面情况，进一步规范居民用电报装申请的服务工作。
张媛媛