智能化服务系统
电力营业厅智能化系统与SG186营销业务应用系统和国网95598知识库进行挂接整合，对既有的业务报装、业务变更、业务扩容、信息查询等业务办理流程进行智能化改造，通过智能信息录入、数字化签名、智能数据采集、智能语音录入和智能机器人实现绿色业扩报装、业务工单智能语音录入、用户档案信息智能采集和机器人智能问答等功能。
电力营业厅智能化服务系统通过手写平板电脑、图像信息采集设备、语音录入识别设备及智能查询机器人等软硬件设施，分别实现了业扩报装电子表单和无纸化填单、图像信息自动提取和扫描、语音自动识别信息输入及营业厅机器人交互等多项创新。
智能巡检
设备巡检智能化，已经在电网巡查方面取得了很好的效率，智能机器人可以快速，精确完成巡检，极大地提高了巡检的质量。研讨会也是针对智能巡检进行探讨，广泛征集和推广优秀经验。
国网嘉兴供电公司积极推进变电站工业视频系统的建设工作，以全数字高速网络球机替代了网络模拟摄像头，建立了变电站高清视频网络监控系统;规范了变电站内工业视频的布点设置，实现了站内无死角、全方位监视;根据工业视频监控范围，设置了多个摄像头预置位，实现了监控设备的快速定位与查找；扩充了工业视频系统存储容量，做到了视频信息的超长存储;配置了工业视频专用UPS电源系统，确保了站用交流电源失去等事故情况下，变电站内工业视频系统可靠运行，确保站内情况及时掌握与事故信息及时存储。
截至目前，国网嘉兴供电公司已完成了220千伏变电站工业视频系统改造建设工作，实现了220千伏变电站内高清摄像头全覆盖，接下来将继续完善其它电压等级变电站工业视频系统建设工作。
管理工业Al
伴随AI的进化，越来越多的岗位被机器取代， 相关新闻报道俯首皆是，类似题材影视剧层出不穷。 人的理智热衷于“机器换人”，而内心又极其恐惧。 热衷最大化经济利益，恐惧丧失领导地位 。
设备巡视、环境监测、 机械过程……林林总总的环节或过程大都可被AI取代，高效、 精准为首要目标。 要不要这么做，值不值 得这样做，与具体技术实现 相比，更难以抉择。 人的决策既复杂又简单，既理性又冲动，有时仅仅为一梦想或理想，不惜一切代价。
有人称工业物联网是电力信息化的未来，AI是关键 。无人怀疑这的确算趋势之一 。有时候，管理者觉着决策需要更多的数据或报表，以显得更科学更客观，继而陷入信息的泥潭。 每当效益稍不乐观，往往归因于管理不够精细、 不够标准化等等，再一次升级信息化 。 如此反反复复。
其实，信息之于管理，并非越多越细越好。比如ERP演变至今，模块越来越丰富，功能越来越强大，要求输入更多类型或者更大体量的数据 。这种思维模式实乃机器思维，编程思维 。管理者要求软件系统像人一样思考，但人的思考更有效吗？如果人的思维更优，AlphaGo永远战胜不了李某某或者柯某某 。
大多数科学家希望AI “无所不能”，除了拥有人的特质，如自由意志、 求生欲、探索精神、想象力等等，AI可以变得更智慧，但不能变得更任性。 人在工业中的主导地位不容撼动。这是一道底线。正如本届世界杯引入视频助理裁判，本意最大限度减少裁判的错判或漏判，让比赛更公平。可主裁判对转瞬即逝的犯规缺少了绝决的果断，暂停连续的攻防，好像从比赛中抽掉了一丝 “失误的美” 。
人与AI, 一主一辅，亦是常识。生产过程中，AI实现预想的功效大有作为甚至功不可没，管理业务里，AI的工具作用毋庸置疑 。但什么才是AI的弱项，或者说不容AI介入的领域？才是关键之所在 。
优质高效把控重要的决策点，是未来工业的关键， 而规避风险、 消除隐患、 降低成本、提高效能，是赋予AI的本职。在人与AI融合共处的时代，更需要人把控方向和规模。人自有脆弱之处，并不代表听命于AI。允许AI如人般思考，但不允许它做出最终决断，毕竟人始终扮演领导角色。 创造AI, 不代表创造自己的掘墓人 。
当前的管理理论基于人对人的管理，企图让被管理者更服从更卖命。 AI时代，管理的对象或许不再全部针对人，或许更多针对Al系统或机器 。管理思路必然要革新。这样的命题，对现任管理者来说显得很遥远，却迫在眉睫。相关的理论、制度、法律乃 至技术控制，都应当开始启动。更重要的是，管理者的观念以及技能也要做出相应的提高和改变。