张强 山西大同供电分公司 (037008)
一、建设的必要性
信息技术的兴起与迅猛发展给传统的电力行业带来了新的机遇和挑战，以信息化来带动生产自动化和管理现代化已是促进电力行业发展的主要途径。
大同供电分公司，在信息化和建设一流企业的过程中，相继建起了具有一定规模和共享基础的管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)、地理信息系统(GIS)、营销管理信息系统、负荷管理系统、调度自动化等30多个信息系统，且系统实用化运行积累了大量的数据信息，这些子系统基本上覆盖了大同供电分公司的主要业务过程和业务活动，在生产、经营、管理等方面发挥着重要的作用，也为建立企业数据仓储并走向信息一体化管理提供了有利的数据基础。但随着网络技术的发展集约化管理模式的逐步渗入，原有系统中分散管理，信息源头不唯一，接口不规范等各自为政所造成信息共享不足的弊端日益突出，已越来越不适应集约化经济管理的要求。因此，按照企业发展的战略，合理制定企业信息网络建设规模和企业资源管理发展规划，并以此为依据，搭建信息系统一体化建设平台，最终发展为企业全过程电子商务管理是很必要的。
二、设计思路
电力企业信息一体化系统建设涵盖的范围主要是：生产信息、营销服务信息、资产经营信息、物资管理、人力资源管理等信息，其中建设的重点：一是统一分类各项基础数据；二是统一搭建系统平台；三是规范提炼各过程管理信息；四是建立各专业智能化专家知识系统。
一个供电企业生产经营管理及销售服务工作，总的来说包括静态信息和流动信息两大类，静态信息主要包括各种生产设备档案、人力资源档案以及用户用电信息档案，其中也包括各个实时信息系统；流动信息则包括基于静态的各种动态管理、缺陷传递、工作传票、物资供应等在各相关部门间的传递信息，以及各种公文(文件、申请、报告等)的流转。一体化整合就是在统一的系统平台上以静态信息为基础平台，结合专家知识系统模型，通过一定的业务流程组合和网络化控制管理达到全过程电子商务管理，辅助决策的目的。
其中生产信息是企业供电能力实际情况的存储，如：电网结构、输变电设备、供电能力、电网负荷预测及商业化运营、变电站综合自动化及馈线自动化、调度自动化等实时系统信息。
营销客户信息管理的基础是用电客户各个时期用电信息状况及用电设备变更信息的积累和利用。主要包括报装、变更用电信息，电量计量装置属性，电量电费应交、实交信息，报修及违约用电等各类客户档案信息，由此构成企业客户关系管理系统。
企业人力资源管理的基本内容是建立统一的人力资源规划，包括档案、薪资、福利、业绩、发展历程及人才储备库，同时还包括企业组织机构、管理结构方式等，而人员的标准化、体系化发展评估，则是人力资源管理的核心，人力资源信息可贯穿于企业所有管理信息系统中。
企业资产经营管理主要是企业经营管理状况信息的输入和利用，如财务成本费用、材料物资库存、购售电价、电费、利润等经济盈亏数值。
专家知识模型系统主要包括供电企业科研科技成果以及现代化管理方法和手段等影响电网经济运行、客户优质供电、企业经营管理机制、人力资源战略机制的知识模型系统。
基于上述分类，大体上可在企业中建立静态信息和流动信息两大平台。静态信息平台可通过GIS实现，将主、配网设备及相关管理信息集成其中，并可根据实际情况保留部分MIS，这样和GIS共同组成公司静态信息平台。流动信息可通过OA，充分利用其流程控制功能在网上各部门间流转相关信息，同时努力挖掘数据库的接口功能，使流动信息中可充分利用静态数据。
按照上述基本结构及系统覆盖范围，一体化系统建设所实现的主要功能是：通过对生产设备状况、电网供电能力及客户用电情况、资产经营信息及人力资源等信息仓储提炼，企业高层管理者结合智能化专家知识系统中决策支持系统的建设，全面了解和掌握企业的经营状况、供电能力、人才发展要素等综合信息，准确制定企业的发展方向，有效地控制和降低企业运营成本。中层管理者可以结合流动过程管理，通过网络化管理合理有序地安排采购设备、停电计划和资金计划等日常操作指令。而当客户提出报装接电、报修业务时，系统会结合基础数据和专家系统智能化分析体系，自动提供安全、经济、可靠的供电方案或最小停电半径。当电网负荷预测大于电网供电时，系统能自动提供电网建设方案和规划。当企业经营方式和经营体制发生变革时，系统能主动分析、诊断人力资源现状，迅速提供适应新的体制要求的组织管理机构，实现企业资源的重组和整合，给企业决策者准确、及时地提供各种有价值的信息，支持企业战略目标的形成。
三、主要难点和对策：
1. 组织管理的难点与对策
(1) 企业信息一体化整合对企业来说是一项庞大的系统工程，由于涉及到整个公司基础信息的规范整合，而每一个部门都有其各自原有的系统，所以只有形成一把手工程，从统一数据源及数据接口标准出发，强行更新一些运行系统，才能逐步形成基础数据仓储。
(2) 进行信息系统一体化规划与建设，应由IT部门为统管部门，加强管理职能作用，充分考虑各部门间的内在联系。所有新上系统及更新系统必须经过统一规划审核并协调好数据规约才能进行开发，避免人才浪费。可以这样说，信息系统的一体化建设首先要求IT部门必须走上企业数据建设的最高管理地位。
(3) 信息系统一体化规划与建设由于涉及到整个公司的业务流程重组，进一步发展向管理层和监控层提供企业资源信息，必然会涉及多方面的利益和来自传统工作方式及习惯的冲击，且管理新思想的深度体现，必定带来企业内部管理的革新。因此，系统的建设应以解放思想、立足建立现代化企业管理体系为前提。
(4) 信息一体化建设是一项长期而持久的基础工作与现代化管理相结合的工作，决不是急功近利的演示系统。因此，作为领导及职工只有站在全局的现代管理的高度，树立起扎扎实实的工作作风才能稳中有进地完成系统建设。
2. 技术难点及对策
技术上的难点主要是异地数据库同步技术。由于电力行业覆盖面较大，尤其是营销系统，营业站众多且分布广，给数据库设计带来不便。
我们的方案是建立数据中心，由专业人员统一维护，对距离较远的各分散数据点，如部分营业站、直属单位，安装本地服务器，这样可提高系统稳定性，并减少公司主干网络的带宽损耗。但是如何使各地服务器上的数据与中心的数据同步，保证其它系统在访问该数据时具有最新数据，是需要解决的一个技术问题。可考虑在数据中心建立数据映像或在各服务器与主服务器间建立复制机制，扫描到有新的变化即刻进行同步。
四、如何利用原有信息系统：
旧有系统的数据是企业信息资源的财富，但直接利用旧有系统存在许多接口困难。我们认为对旧有系统可分类处理，对于采用支持服务器/客户端模式开发的系统，且数据库系统采用大中型支持网络的数据库，可考虑继续利用的问题，并按统一接口规约规范其它系统的接口，或提供库表结构以共享数据；但是，一些已经找不到生产厂家，并且文档资料不全的系统，则无法再继续利用；对于一些采用旧有单机模式或本地数据系统的，则应坚决予以更换，升级网络版，否则对一体化建设极为不利。
五、系统建设的方法和步骤
1. 采用自上而下的项目管理办法，以推动数据标准化建设为目的，规范供电企业生产经营、人力资源、客户档案等基础业务数据。在实施的过程中应充分考虑各部门间数据流的内在联系，合理制定企业基础信息的标准数据结构；建立完整的信息模型结构；严格规范几大系统间数据接口协议；尤其是在新建或改造系统时，对需要共享的数据和同其它系统的接口数据，IT部门负责提出具体要求。
2. 理顺业务流程，深化企业管理。首先基于计算机信息技术手段的支撑作用，进行业务流程的优化重组，将企业弯弯曲曲的低效流拉直，并彻底清除流程中的无效环节，辅助企业创建高效运行的"管理流水线"；然后以静态信息系统为基础，统一企业用户管理机制，全面实施企业网络化、流程化管理过程研发应用工作。
3. 对于已阻碍系统统一接口的旧有系统按照统一规划的要求进行全面的升级改造。
4. GIS图形属性必须与底层数据属性紧密结合，严格控制信息属性修改路径，从而保证图形属性与数据属性的一致性。
5. 系统建设中应与生产、经营管理紧密结合，广泛收集、挖掘专家知识系统建设模型。
六、结束语：
信息一体化系统的建设实施在理顺数据关系，保证信息系统源头唯一，实现信息共享，密切协作的同时，为企业的数字化管理及网上办公奠定了基础。但我们必须清醒地意识到一体化信息系统的建设是一项庞大的系统工程，没有时间、经济和技术的保障必将造成项目框架搭起，而内核停顿，甚至不了了之的结局；而且，其前期必然存在大量信息录入工作、信息管理工作，投资回报短期不明显等问题。因此，一个企业只有在具备现代化管理意识的领导群体，经济效益较好，且拥有一支信息管理严谨、技术过硬的维护队伍，才能从深度、广度上实施一体化信息系统建设工作。
一、建设的必要性
信息技术的兴起与迅猛发展给传统的电力行业带来了新的机遇和挑战，以信息化来带动生产自动化和管理现代化已是促进电力行业发展的主要途径。
大同供电分公司，在信息化和建设一流企业的过程中，相继建起了具有一定规模和共享基础的管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)、地理信息系统(GIS)、营销管理信息系统、负荷管理系统、调度自动化等30多个信息系统，且系统实用化运行积累了大量的数据信息，这些子系统基本上覆盖了大同供电分公司的主要业务过程和业务活动，在生产、经营、管理等方面发挥着重要的作用，也为建立企业数据仓储并走向信息一体化管理提供了有利的数据基础。但随着网络技术的发展集约化管理模式的逐步渗入，原有系统中分散管理，信息源头不唯一，接口不规范等各自为政所造成信息共享不足的弊端日益突出，已越来越不适应集约化经济管理的要求。因此，按照企业发展的战略，合理制定企业信息网络建设规模和企业资源管理发展规划，并以此为依据，搭建信息系统一体化建设平台，最终发展为企业全过程电子商务管理是很必要的。
二、设计思路
电力企业信息一体化系统建设涵盖的范围主要是：生产信息、营销服务信息、资产经营信息、物资管理、人力资源管理等信息，其中建设的重点：一是统一分类各项基础数据；二是统一搭建系统平台；三是规范提炼各过程管理信息；四是建立各专业智能化专家知识系统。
一个供电企业生产经营管理及销售服务工作，总的来说包括静态信息和流动信息两大类，静态信息主要包括各种生产设备档案、人力资源档案以及用户用电信息档案，其中也包括各个实时信息系统；流动信息则包括基于静态的各种动态管理、缺陷传递、工作传票、物资供应等在各相关部门间的传递信息，以及各种公文(文件、申请、报告等)的流转。一体化整合就是在统一的系统平台上以静态信息为基础平台，结合专家知识系统模型，通过一定的业务流程组合和网络化控制管理达到全过程电子商务管理，辅助决策的目的。
其中生产信息是企业供电能力实际情况的存储，如：电网结构、输变电设备、供电能力、电网负荷预测及商业化运营、变电站综合自动化及馈线自动化、调度自动化等实时系统信息。
营销客户信息管理的基础是用电客户各个时期用电信息状况及用电设备变更信息的积累和利用。主要包括报装、变更用电信息，电量计量装置属性，电量电费应交、实交信息，报修及违约用电等各类客户档案信息，由此构成企业客户关系管理系统。
企业人力资源管理的基本内容是建立统一的人力资源规划，包括档案、薪资、福利、业绩、发展历程及人才储备库，同时还包括企业组织机构、管理结构方式等，而人员的标准化、体系化发展评估，则是人力资源管理的核心，人力资源信息可贯穿于企业所有管理信息系统中。
企业资产经营管理主要是企业经营管理状况信息的输入和利用，如财务成本费用、材料物资库存、购售电价、电费、利润等经济盈亏数值。
专家知识模型系统主要包括供电企业科研科技成果以及现代化管理方法和手段等影响电网经济运行、客户优质供电、企业经营管理机制、人力资源战略机制的知识模型系统。
基于上述分类，大体上可在企业中建立静态信息和流动信息两大平台。静态信息平台可通过GIS实现，将主、配网设备及相关管理信息集成其中，并可根据实际情况保留部分MIS，这样和GIS共同组成公司静态信息平台。流动信息可通过OA，充分利用其流程控制功能在网上各部门间流转相关信息，同时努力挖掘数据库的接口功能，使流动信息中可充分利用静态数据。
按照上述基本结构及系统覆盖范围，一体化系统建设所实现的主要功能是：通过对生产设备状况、电网供电能力及客户用电情况、资产经营信息及人力资源等信息仓储提炼，企业高层管理者结合智能化专家知识系统中决策支持系统的建设，全面了解和掌握企业的经营状况、供电能力、人才发展要素等综合信息，准确制定企业的发展方向，有效地控制和降低企业运营成本。中层管理者可以结合流动过程管理，通过网络化管理合理有序地安排采购设备、停电计划和资金计划等日常操作指令。而当客户提出报装接电、报修业务时，系统会结合基础数据和专家系统智能化分析体系，自动提供安全、经济、可靠的供电方案或最小停电半径。当电网负荷预测大于电网供电时，系统能自动提供电网建设方案和规划。当企业经营方式和经营体制发生变革时，系统能主动分析、诊断人力资源现状，迅速提供适应新的体制要求的组织管理机构，实现企业资源的重组和整合，给企业决策者准确、及时地提供各种有价值的信息，支持企业战略目标的形成。
三、主要难点和对策：
1. 组织管理的难点与对策
(1) 企业信息一体化整合对企业来说是一项庞大的系统工程，由于涉及到整个公司基础信息的规范整合，而每一个部门都有其各自原有的系统，所以只有形成一把手工程，从统一数据源及数据接口标准出发，强行更新一些运行系统，才能逐步形成基础数据仓储。
(2) 进行信息系统一体化规划与建设，应由IT部门为统管部门，加强管理职能作用，充分考虑各部门间的内在联系。所有新上系统及更新系统必须经过统一规划审核并协调好数据规约才能进行开发，避免人才浪费。可以这样说，信息系统的一体化建设首先要求IT部门必须走上企业数据建设的最高管理地位。
(3) 信息系统一体化规划与建设由于涉及到整个公司的业务流程重组，进一步发展向管理层和监控层提供企业资源信息，必然会涉及多方面的利益和来自传统工作方式及习惯的冲击，且管理新思想的深度体现，必定带来企业内部管理的革新。因此，系统的建设应以解放思想、立足建立现代化企业管理体系为前提。
(4) 信息一体化建设是一项长期而持久的基础工作与现代化管理相结合的工作，决不是急功近利的演示系统。因此，作为领导及职工只有站在全局的现代管理的高度，树立起扎扎实实的工作作风才能稳中有进地完成系统建设。
2. 技术难点及对策
技术上的难点主要是异地数据库同步技术。由于电力行业覆盖面较大，尤其是营销系统，营业站众多且分布广，给数据库设计带来不便。
我们的方案是建立数据中心，由专业人员统一维护，对距离较远的各分散数据点，如部分营业站、直属单位，安装本地服务器，这样可提高系统稳定性，并减少公司主干网络的带宽损耗。但是如何使各地服务器上的数据与中心的数据同步，保证其它系统在访问该数据时具有最新数据，是需要解决的一个技术问题。可考虑在数据中心建立数据映像或在各服务器与主服务器间建立复制机制，扫描到有新的变化即刻进行同步。
四、如何利用原有信息系统：
旧有系统的数据是企业信息资源的财富，但直接利用旧有系统存在许多接口困难。我们认为对旧有系统可分类处理，对于采用支持服务器/客户端模式开发的系统，且数据库系统采用大中型支持网络的数据库，可考虑继续利用的问题，并按统一接口规约规范其它系统的接口，或提供库表结构以共享数据；但是，一些已经找不到生产厂家，并且文档资料不全的系统，则无法再继续利用；对于一些采用旧有单机模式或本地数据系统的，则应坚决予以更换，升级网络版，否则对一体化建设极为不利。
五、系统建设的方法和步骤
1. 采用自上而下的项目管理办法，以推动数据标准化建设为目的，规范供电企业生产经营、人力资源、客户档案等基础业务数据。在实施的过程中应充分考虑各部门间数据流的内在联系，合理制定企业基础信息的标准数据结构；建立完整的信息模型结构；严格规范几大系统间数据接口协议；尤其是在新建或改造系统时，对需要共享的数据和同其它系统的接口数据，IT部门负责提出具体要求。
2. 理顺业务流程，深化企业管理。首先基于计算机信息技术手段的支撑作用，进行业务流程的优化重组，将企业弯弯曲曲的低效流拉直，并彻底清除流程中的无效环节，辅助企业创建高效运行的"管理流水线"；然后以静态信息系统为基础，统一企业用户管理机制，全面实施企业网络化、流程化管理过程研发应用工作。
3. 对于已阻碍系统统一接口的旧有系统按照统一规划的要求进行全面的升级改造。
4. GIS图形属性必须与底层数据属性紧密结合，严格控制信息属性修改路径，从而保证图形属性与数据属性的一致性。
5. 系统建设中应与生产、经营管理紧密结合，广泛收集、挖掘专家知识系统建设模型。
六、结束语：
信息一体化系统的建设实施在理顺数据关系，保证信息系统源头唯一，实现信息共享，密切协作的同时，为企业的数字化管理及网上办公奠定了基础。但我们必须清醒地意识到一体化信息系统的建设是一项庞大的系统工程，没有时间、经济和技术的保障必将造成项目框架搭起，而内核停顿，甚至不了了之的结局；而且，其前期必然存在大量信息录入工作、信息管理工作，投资回报短期不明显等问题。因此，一个企业只有在具备现代化管理意识的领导群体，经济效益较好，且拥有一支信息管理严谨、技术过硬的维护队伍，才能从深度、广度上实施一体化信息系统建设工作。