开栏语：一流的湾区建设需要一流的电力保障。作为地处粤港澳大湾区的中央骨干企业，南方电网公司全力服务、全面融入粤港澳大湾区建设重大战略，助力大湾区建设富有活力和国际竞争力的一流湾区和世界级城市群。同时，把服务大湾区建设作为做强做优做大的重大机遇，加快建设具有全球竞争力的世界一流企业。在广州、深圳、珠海、中山等湾区九市，南方电网公司各相关单位多举措优化电力营商环境，积极助推大湾区建设。本期起，南网报推出湾区供电企业助力大湾区建设系列报道，敬请关注。
3月22日，立信染整机械(广东)公司设备部经理甘少球对来访的广东电网公司中山供电局工作人员感谢道：“政策好，服务好，用电环境好！”这句话代表了中山市众多用电大客户的心声。
据悉，中山供电局积极响应《粤港澳大湾区发展规划纲要》，不断提升大湾区电网供电水平，从客户角度出发，努力为客户提供“跑腿次数最少、办电手续最简、进程完全可控”的营商环境。
近年来，中山供电局全面推行优化电力营商环境五大类服务举措，精简用电报装资料，积极推广远程业务受理；下放用电报装审批处理权限，全面优化业扩报装流程；推行受电工程典型设计，同步实施计量装表和接火送电；建立配套项目分类立项机制，改善配套项目物资供应模式，努力压缩业扩报装办理时限和配套项目建设时长；下调高可靠性费用，全面清退存量临时接电费，让政策红利惠及全市用户。中压业扩报装平均用时较去年下降了63.75%，全省排名第一。
“以往办理高压增容等手续要跑很多次。流程就是这样，我着急，帮我办电的窗口工作人员也着急。”中山市华帝股份有限公司行政办事员周先生谈起曾经的办电经历很有感触，“现在线上申请后，其余的后补证件、现场勘查等工作都是供电分局主动上门和电话预约，我们不用出门事情也全能办好！”
据悉，2018年，中山供电局在全省率先实现装表接电“即日通”，将客户用电报装流程中的验收、装表、接电三节点分步走的传统做法，改为并行同步实施，组织用检、计量、运行人员同步参与客户受电工程竣工验收，在验收合格当天立即为客户接火送电，使原来竣工验收和接表接电两个环节需要10个工作日完成的工作在1个工作日内完成，大大提升了业扩报装效率，让客户受电工程能够早送电、早投产。中山供电局2018年中压业扩报装平均用时大幅缩减至41.8天。
此外，中山供电局积极推广营销现场移动作业终端，目前该终端已全面覆盖全市24个供电分局，推行“远程服务+移动终端”作业模式，为客户提供上门服务，现场收集业扩报装资料，减少与客户交互环节，节省客户报装时间，努力让企业和群众办电“一次都不跑”。
同时，该局客户服务班“四岗”相扣无缝衔接，设置引导岗、前台岗、后台岗和现场岗。客户经“引导岗”初步审核资料后，交付“前台岗”并签订相关文书即可离开，“后台岗”负责最终核对以及录入工作，“现场岗”则负责上门办理业务，实现客户业务办理“零等候”。
粤港澳大湾区建设为中山供电局升级服务提供了契机，南方电网公司新一轮优化营商环境措施已全面启动，中山供电局将拿出更多举措提升服务，让客户享受更快捷、更低成本的用电服务。(林秋映 马婷)