“没想到供电公司把服务都送到了家门口，真是太感谢了！”11月21日，唐山市丰南区李坨村村民李凤如对冀北唐山供电公司流动“用电诊所”提供的上门服务十分感激。
为切实提高农村居民冬季安全用电水平，从10月上旬开始，唐山公司在丰南区试点设立流动“用电诊所”，接受居民客户的用电咨询，及时为他们解决用电难题。唐山公司将流动“用电诊所”设在村委会、集市等人流密集处，“坐诊”供电员工至少4人，在帮助农民解决用电难题的同时，还手把手传授用电技能，利用展板、传单、村广播站开展用电宣传，讲解技能技巧和科学用电知识，提醒大家安全用电、依法护电，避免因操作农用机械导致的误撞电杆、误碰导线等行为，杜绝家中、果蔬大棚电线私拉乱接等现象，引导民众深刻了解安全用电的重要性。此外，流动“用电诊所”还经常走进村办企业了解用电情况，并帮助企业做好电工安全培训。
为确保责任到位，唐山公司试行分区分片负责，明确供电所、营业站人员工作权限和职责划分，同时发放便民服务卡，公开联系电话和服务承诺，建立村庄、社区微信群，确保快速响应客户诉求，及时解决用电难题，为客户生产生活用电提供优质电能。
截至11月20日，冀北唐山公司已开展流动“用电诊所”200余次，为农村居民提供用电咨询3600余件，义务“出诊”390余次，发放护电、安全用电宣传册5000千余份，深受农村群众欢迎。
下一步，唐山公司将在前期试点的基础上，做好用户意见、建议征求和工作改进，并在唐山市各县复制推广，积极营造温馨舒适的用电环境，为农村居民安全用电、温暖度冬提供有力保证。