供电员工到地扪村村民吴亮雪家中了解用电情况。 蔡兴文 摄
供电员工送安全知识进校园。 王进 摄
可靠电力助茶企出产优质茶，推动产业发展。 南网报记者 赖增鹏 摄
石开莉回家乡办鞋厂，带动村里姐妹们在家门口“掘金”。 南网报记者 赖增鹏 摄
近年来,蒲洞村特色产业不断发展，基础设施逐渐完善，村容村貌更加整洁。 王进 摄
编者按：在外打工24年的石开莉决定今年回家乡办厂。电足了、路通了、生活改善了，家乡的变化坚定了她回家发展的信心。在她的家乡贵州省黎平县，越来越多和她一样的返乡创业族过上了顾家赚钱两不误的日子。
党的十九大报告首次提出实施乡村振兴战略，发展的春风吹进村村寨寨，黎平也不例外。近日，中共中央、国务院印发了《乡村振兴战略规划(2018—2022年)》，对实施乡村振兴战略第一个五年工作做出具体部署。其中提到，历史文化名村、传统村落、少数民族特色村寨、特色景观旅游名村等自然历史文化特色资源丰富的村庄，是彰显和传承中华优秀传统文化的重要载体。《规划》提出，全面保护文物古迹、历史建筑、传统民居等传统建筑。加快改善村庄基础设施和公共环境，发展乡村旅游和特色产业，形成特色资源保护与村庄发展的良性互促机制。
黎平既是革命老区，也是中国最大的侗族聚居地。侗族大歌、侗族木构建筑营造技艺，这些非物质文化遗产在这里传承。这样一个地方在乡村振兴大潮中，迎来了新的发展机遇。壮大特色优势产业、持续改善农村人居环境、保护利用乡村传统文化等，如多声部的侗族大歌一般，唱响了黎平的乡村新生活。而供电服务，也随着黎平的发展，从着力建电网转向更加注重客户的用电体验。
我们聚焦黎平，聆听革命老区发展的故事，见证乡村振兴战略的实施给少数民族村寨带来的变化，感受传统文化的传承和发展，并观察供电服务在满足乡村振兴需要过程中的改进和提升。
碧山连绵，重峦叠嶂。蜿蜒的柏油路绵延起伏，沿路可见连片的草莓园、水产养殖场和茶庄。9月13日，笔者探访贵州省黔东南自治州黎平县，一路上，乐见乡村经济不断发展，传统文化延续不息。黎平这个革命老区正在乡村振兴战略实施中，焕发出发展和变革的勃勃生机。伴随黎平经济文化发展，电力服务也从着力构建大电网，向着更加注重精准满足需求、精细化服务转变，为乡村振兴提供强劲的发展动能。
奏响经济发展新乐章
在黎平，产业振兴成为撬动乡村振兴的重要着力点。
2012年12月26日，坐落于贵州省黎平县中潮镇的中潮工业园区与黎平县高屯工业园组合升级为省级重点建设的黎平经济开发区，成为黔东南州七大工业园区第一批重点建设园区之一。“这是中潮镇产业结构优化升级的一个转折点，从原来想大规模发展传统工业转变为充分利用资源优势，以木材精深加工和建材产业为主导，做大做强农产品和食品加工，大力发展电子、特色旅游产品等产业。”协助分管工业园区的中潮镇武装部部长陈通钊介绍说。
无论是企业新落户还是扩大生产，用电的问题基本不用操心。“现在园区要新上项目，供电所都会主动和我们联系，企业办电时间越来越短。”中潮供电所统计数据显示，目前企业专变安装工作15个工作日就能完成。
“我们的线路已经架设到园区内的道路两边，报装环节也由6个缩减到3个，高压客户限定的报装时间是38个工作日，今年上半年我们已经降低到28个工作日，下半年力争降低为22个工作日。”中潮供电所所长石凯江说，“近几年，随着电子、玻璃等对供电可靠性要求高的企业入园，我们在不断优化中潮镇尤其是园区的网架结构。供电可靠性从2010年的99.3198%提升到2017年的99.7474%，年户均停电时间几年间下降了一半。”
坐落在中潮镇工业园区的贵州华都新型建材有限公司，主要生产节能环保砖销往省内周边市县，大部分属于机械化操作，用电需求量大。厂长申先生介绍，过去厂里同附近村寨共用一条线路，加大生产量后，跳闸现象时有发生。2016年，黎平供电局为厂里建了一条专线，充分满足了厂里生产及发展用电需求，环保砖的年产量翻了一番，大大提高了经济效益。
“不远的将来，园区的专用10千伏线路预计将增加到22条，可以更好地满足园区发展的用电量和可靠性需求。”石凯江说。
在陈通钊看来，生产用电无忧、办电时间更短，成为镇里优化营商环境促进招商引资的新优势，为转型发展中的中潮镇聚企业、聚人心，激发了市场主体活力和社会创造潜力。统计数据显示，2017年，中潮镇国内生产总值完成2848.65万元，同比增长15%。
电亮新时代乡村美好生活
在黎平，乡村每天都在发生着变化，老百姓从中得到了实实在在的获得感。钱袋子鼓起来，生活方便起来，幸福感强起来……
“近几年我们一直在思考，让老百姓脱贫过上好日子到底要靠什么。”陈通钊介绍，中潮镇有近万公顷土壤肥沃的天然大坝区，林地2.3万多公顷，占全镇总面积的80%，非常适合发展农业和林业。“‘绿水青山就是金山银山’，让我们下定决心摒弃先发展后治理的老路子。”
近两年，该镇逐渐探索出“油茶、茶叶、蔬菜、生态家禽、规模养殖、特色水产”+观光采摘农业的产业“6+1”模式，借助乡村振兴战略实施的契机，在2018年成立村级合作社，发展村级农副产品加工企业，增加农产品的附加值。农产品逐渐成为农民手中会增值的“金元宝”。
七彩田园项目就是该镇的一个成功案例。该项目由农业专业合作社投资800多万元建设，是一家集精品果蔬种植、生态旅游、生态餐饮以及农业科普体验于一体的综合型高效现代生态农业产业示范企业。“类似的农文旅一体化公司近几年成立了不少，这对我们的供电服务提出了更高的要求。”黎平供电局分管市场营销工作的副局长吴平海介绍。
为提升客户用电体验，中潮供电所建立起“南网驿站”客户服务微信群，解决服务及时性问题。“南网驿站”微信群大大方便了村民与客户经理的联系，及时传递客户诉求。供电部门针对不同客户的差异化服务需求，提供节能技术支持、精准告知信息、限时响应业务咨询等服务，为客户带来贴心服务。微信群建立后，收获了不少客户点赞：“用电方面的问题随时在微信群跟客户经理沟通，特别方便。”
要过上好日子，让农民腰包鼓起了还不够，村里的基础设施也得跟上。
在蒲洞村，路通了、电足了是百姓最直观的感受。
2015年，李克强总理带着党中央、国务院的亲切关怀，到蒲洞村视察、慰问，并提出“真抓实干，一起努力拔掉‘穷根子’”。3年多以来，贵州规划实施蒲洞村特色产业、基础设施、村貌整洁等一篮子民生工程。
在扶贫春风的吹拂下，蒲洞村村民林绍良觉得日子舒适多了。村里在2017年免费给每家每户进行危房改造。“现在路通了，电也足了。”林绍良的妻子张罗着展示家里的新家电——热水器、电视机、洗衣机、打米机。“电够了，现在家电都用得上。每月电费从40元增加到50元左右，负担也不大。”
据了解，贵州电网公司近年来加大投资力度，对该村配电线路设备进行系统改造。目前，贵州电网公司在该村的大修技改中投入72.6万元，10千伏线路改迁2.1千米，低压线路改造3.2千米，将一台20千伏安配变增容为100千伏安，新增315千伏安配变一台；在农网改造升级项目中投资208.5万元，以往电压低、保障差等问题得到彻底解决。
类似的变化也在地扪村悄然发生。家家户户灶台上电饭锅、电水壶蹭亮蹭亮。“以前用柴的时候，每次砍柴要走10里路。”村民吴雪香说，后来，大家改用电做饭了，火灾少了，围绕寨子的树也更密了。随着“两改一同价”政策的逐步推行，电冰箱、微波炉等各式电器也逐渐走进这个古老的村落。
据村长吴再明介绍，在新一轮的农网改造升级中，地扪村通了水泥路，夜间明亮的路灯取代了昏黄的白炽灯。在这里，几乎全部的民宿都能满足“24小时热水供应”，部分还有空调。
数据显示，“十三五”以来，黎平供电局一年在农配网建设方面的投资数额相当于“十二五”期间5年的总和。
传唱侗族大歌守护文化根脉
在黎平，古老的技艺在时间的巨轮下延续不息并散发光彩。
2009年，侗族大歌被列入人类非物质文化遗产代表作名录，多声部、无指挥、无伴奏是其主要特点，世代传唱。黎平是侗族大歌的申报地和保护地。地扪村2300多位村民几乎人人都会唱侗歌。歌声飘荡在学校里、田野间，融入了当地人的生活里。
中午时分，铁锤击打出地扪小学下课的钟声。教室外面，贵州电网公司凯里黎平供电局坝寨供电所的人员正在施工。“学校要扩建教学楼和新操场，我们正在配合迁改线路。”该所所长刘云鹏说，“地扪小学有280多名学生，孩子是侗寨的未来，教育好了，才有希望。”
吴斌是这所小学的语文、数学老师，同时还是学校春苗艺术班的侗戏和侗族大歌老师。“文化传承要从娃娃抓起，侗戏和大歌是对自然和生活的记录和赞美，孩子们能从中获取快乐和力量。”
在地扪村的另一头，26岁的吴化寅在空地上准备晒谷子。这样一个侗家农妇，几个月前在香港参加了专场演出。上海、香港、美国……地扪村组建侗寨青年歌队后，吴化寅和队里其他成员一起，把侗族大歌在更广阔的土地上传唱。“侗族大歌里描绘的是家乡鸟语蝉鸣，我离不开家乡，侗歌也离不开侗乡生活。”
古老的艺术表现形式，在新时代焕发着新的生命力。
林绍良今年68岁，祖辈都是蒲洞村的侗戏师傅。作为蒲洞村的侗戏和大歌师傅，几十年来，他整编的歌曲都写在13本厚厚的笔记本里。“我祖爷唱的是《肃宗皇帝报》，父亲唱的是《梅良玉》。到了我这一代，一开始唱《老辣女》，后来我开始根据日常生活题材整编歌曲。”林绍良拿出几沓歌词本，既有祖辈传下来的，也有他新创作的曲目。“这是《侗乡美》，是根据李克强总理来了之后我们村发生的变化而写的，还有《党的光辉照侗乡》这首也是。”从历史故事到美好生活写照，林绍良的歌本内容是对侗族历史的真实记录，也是人们思想、需求和生活变化的载体和见证者。
说起侗戏和侗族大歌，林绍良滔滔不绝。“新的戏台2016年正月建成，电力充足之后台上换上了又大又亮的灯泡，唱戏效果好多了。”他说，“以前用松柴照明，再后来用汽灯挂两边来照明，还得特意安排两个人在旁给灯一直打气才亮。”
今年55岁的地扪村村民吴胜华也是侗戏和侗族大歌的传承人和创作人。和林绍良一样，他在最近的作品里讲述了农网改造、精准扶贫、农村养老和合作医疗惠民政策等给地扪带来的新变化。“馆长”是吴胜华的另一个身份。
2005年1月8日，地扪村人文生态博物馆正式开馆，保存完好的侗族原生态文化吸引着国内外文化研究团队远道而来。“他们有的是来研究侗族大歌的，有的是来考察木构建筑的，有的对手工制品感兴趣。这些都是我们的财富。”吴胜华说。
在黎平，被列为非物质文化遗产的还有侗族木构建筑营造技艺。这项技艺凝结成这片土地上的幢幢木楼。木结构建筑火灾风险高，没通电时村民烧柴，常引发火灾，烧毁房屋。通电以后，火灾大幅减少。为了进一步保障百姓安全，供电部门为村里加装线盒、保护开关等电力防护装置。为了降低火灾风险，供电部门还主动上门进行用电知识宣讲，提升村民安全用电意识。木构建筑和村民的安全，在这点点滴滴的工作中得到了更好的保护。
除了专业研究人员，黎平的文化遗产还吸引了大量游客来开展体验之旅。借此东风，特色民宿、风味餐馆陆续在地扪村风雨桥两边高高低低的木楼里开门迎客，逐渐式微的侗族传统习俗在游客的需求中一一找回。欢庆千三欢聚节，庆完三月三还有六月六，千三鼓楼的篝火又热闹了起来。
(赵艳 孙铭晨 陈钦荣 王媛媛 习霁鸿 林韵 王君 孙向南 刘慧萍)
■故事
“家门口”办厂挣钱顾家两不误
黎平县中潮镇一条巷道的临街铺面里，二三十个女工正在缝纫机前忙碌地工作着。一张红色的“招工启事”十分显眼，上面显示，工资一个月达四五千元(2017年黎平县农村居民人均可支配收入为7934元)。这家制鞋厂是今年7月份，由一帮返乡农民工创办的，厂长叫石开莉。
“现在家乡用电和交通都方便了。”当被问及为何选择离开大城市返乡创业，石开莉脱口而出，“以前老家只能满足照明用电，制鞋厂这种用电量大的带不起来。”目前，鞋厂每天产量1000多件，基本都是出口欧美等发达国家。自己和一帮返乡姐妹们既能照顾家庭，又能赚钱养家。对于目前的日子，石开莉很是满足。
41岁的她，1994年就背井离乡到东莞打工。后来，在东莞自己开起了工厂。由于有两个孩子要照顾加上年纪渐增，她今年年初萌生了回老家专心相夫教子的想法，决定放弃从事了10多年的纺织加工事业。后来亲戚朋友提醒，老家现在条件好了，政府也大力支持，何不直接回乡创业呢？“制鞋厂开业前期，供电局当天就受理了报装，下午就全部搞定了。”石开莉说。
近年来，黎平县大力引导返乡人员创业，出台各种优惠政策，发展“雁归经济”。和石开莉一样，越来越多的外出务工人员纷纷返乡，在“家门口”自办工厂。
为积极支持务工返乡人员在“家门口”创业发展，黎平供电局开辟了绿色通道，积极为返乡人员送电力、送技术、送服务。同时，不断完善返乡务工人员创业档案，组织人员定期登门走访，帮助检修维护用电设备，并推出了一系列服务新举措，确保返乡创业务工人员办厂兴业早用电、用好电。
(王艳春)
■手记
驿路梨花处处开
“南网驿站”是一个微信群，黎平县的企业、村民有用电需求，都可以在群上“@”供电局的客户经理，都会得到快速响应。驿站之“驿”，在于歇歇脚、谈谈天，汇聚八方意见，灵活响应需求。建微信群虽然只是个小动作，但却是最贴近用户、最有温度的服务沟通。
在黎平，我们遇到了家庭事业两不误的返乡创业族，认识了年产值过千万、茶叶远销湖南、浙江等地的茶厂的负责人。他们的人生随着乡村振兴战略的推进而发生着深刻的变化。与之一起发生改变的还有供电服务，“南网驿站”就是一个缩影。
从大水漫灌到精准滴灌，从“重发轻供不管用”到现在“服务暖心零公里”。个中转变，既是满足人民对美好生活的电力需要的时代命题要求，也是贵州经济结构转型、“大扶贫、大数据、大健康”产业布局的映射。为此，供电服务要更精准、更精细、更可靠，更加关注用户端的方方面面。
配电网服务胜在用心。我们谈电网发展，不能光谈千瓦时，供电可靠、质量提升、服务到位，更能留住用户的心。
做好供电服务“最后一公里”，建立“南网驿站”、助力非遗保护等系列举措所传递的是供电服务的变化，如梨花般精致。这朵梨花，盛开于用户的心里。
驿路梨花处处开。
(何靖治)