7月20日，贵州电网公司面向全省供电所启动供电所“工作台+现场工具”APP功能界面及设计意见征集活动，这是该公司让供电所在“工作台+现场工具”项目建设中“唱主角”“当主人”的又一次体现。“工作台+现场工具”项目建设按照该公司“从基层中来，到基层中去”的建设思路，做到了功能需求从基层实践中来，优化后的功能界面将更好地服务于基层实践，让基层轻装上阵。
让供电所“唱主角”
今年以来，为贯彻落实南方电网公司“进一步抓基层打基础强技能，全方位加强基层供电所和一线班组建设管理”的要求，贵州电网公司开展了供电所“工作台+现场工具”建设工作，整合、优化现有移动应用，为供电所打造一款简单、管用的APP工具。
“‘工作台+现场工具’是为供电所‘量身定制’的，供电所员工就是我们的用户。”贵州电网公司数字化部副主任袁捷认为，必须要让供电所在建设过程中“唱主角”，才能有效避免后期使用中存在的“好看不好吃”的现象。
如何“唱主角”?贵州电网公司坚持一线工作法，在工作专班中，选取6名供电所所长组成专家团队，专门负责项目的需求分析、架构搭建、应用体验等工作。
经过供电所专家团队两个多月的全面梳理和优化，“工作台+现场工具”的功能界面已初步形成。“功能界面主要展示的是业务场景的功能布局和应用效果，这是进入全面系统开发的一个关键点。”贵州电网公司数字化部数据资产专责吴漾说，功能是否满足供电所需求，布局是否充分考虑了用户体验，这些都必须要由用户来决定。
作为所长专家组组长，都匀贵定供电局沿山供电所所长唐晓鑫全程参与了前期工作。7月20日当天，他就组织大家一起对界面模型进行了讨论。“以前的工具建设，我们都是直接的使用者，难免会有不理想的地方。现在直接参与进来，所做的每一项工作都会想到以后的应用效果，只有这样才能提升工具的生命力。”唐晓鑫说。
让供电所“当主人”
只有良好的使用体验，才能让工具变得更高效。“工作台+现场工具”建设工程中，始终注重一线员工的主体地位。
“首先要明确定位。”在吴漾看来，企业员工这一用户群体不同于商业用户，企业APP工具也不同于商业APP工具，要让企业员工成为APP真正的主人，让企业APP做到流程能简化就简化、业务能整合就整合、操作能简单就简单。
以任务为导向，实现直达工单是界面模型上最显著的特征。针对企业员工主要是处理工单任务这一最基本诉求，功能界面隐藏了功能模块，直接显示需处理的工单和任务，且点击一次就可以进行处理，真正做到了“一键直达”。
与“一键直达”相对应的是，“工作台+现场工具”在用户核心需求上实现了“点一点、选一选、扫一扫、拍一拍”，减少了不必要的界面展现和操作，是真正的简单、管用。“乡镇供电所直接面向市场，必须要快速响应客户诉求。”唐晓鑫认为，供电所“工作台+现场工具”作为打造敏捷前台的一种工具，应用的高效是第一位的。
注重一线员工的主体地位，必须要基于基层视角。如何对自己岗位的指标一目了然?如何避免繁杂的信息搜索和日常统计，提高工作效率?在基层讨论中，“工作台+现场工具”特有的“指标超市+超级备用”功能深受广大供电所员工期待。通过该项功能，基层员工对各类信息获取不全面、不精确的痛点将有效解决，将更全面提升一线员工对信息的掌控感；并通过备忘功能，为用户提供工作信息备忘和工作数据统计，进一步降低一线员工的排斥感，增加喜爱感。
“立足于基层，让基层当主角，才能够确保供电所员工在日常工作中能用它、想用它、会用它。”吴漾说道。 (王明科)