本网讯 11月10日0时，石家庄华电供热集团有限公司实现辖区居民提前供暖、达标供热，兑现了市政府誓师大会上作出的承诺，为“温暖石家庄”助力。
近日，该公司对上个采暖期运行故障率较高、群众投诉集中、供热效果不佳的老旧小区，进行了拉网式检查，并要求对改造过的老旧小区供热设施重要关注，及时处理群众反映的取暖问题，为今冬安全、准时、达标供热提供保障。
“针对居民咨询，公司客服中心设置28个席位，24小时待机，同时31个片区站均配有客服电话，24小时有人值守，如有问题可拨打服务电话进行咨询……”11月4日，石家庄新闻频道《2018供暖面对面》节目现场，该公司新闻发言人对供热准备情况、供暖常识、市民关心的退费标准等问题作了详细介绍。
11月7日，一次管网开始升温，华电区域所有热源均开启阀门，一次网流量达到正常供热工况，一次供水温度60℃以上，一次回水温度40℃以上，带着华电温度的滚滚热流，穿越大街小巷，温暖千家万户。
“屋里暖和了，心里也热乎了，早上一起床，发现家里暖气热了，温度计显示室温有20度了，今年能够提前供暖，真是感谢政府，感谢华电！”11月8日，二次管网升温，老百姓家里有了热气，脸上有了微笑，口里有了赞声。
供暖问题，直通千家万户，关乎百姓民生。该公司始终把市民对温暖的需求作为工作的出发点和落脚点，为了兑现承诺，为了政府的重托、百姓的期盼，该公司员工加班加点查漏补缺，做好设备巡查巡视，加紧漏点抢修抢险，攻坚克难，确保暖流提早温暖千家万户，温暖千万人心。
供热攻坚战已经打响，该公司表示将全力以赴提升技术水平、提高服务质量，充分彰显央企担当，把为民情怀和实干汗水融入滚滚热流，让市民感受华电的温暖，过一个暖和的冬天。