近日，电力物资西北配送中心以服务的“速度、力度、温度”，三管齐下全力保障滦河热电磨煤机检修需求。
服务响应有“速度”。该公司获悉滦河热电C修提前、磨煤机备件需要提前供货的消息后，高度重视，迅速响应，第一时间联系滦河热电详细询问C修情况、了解实际需求。当天连夜致电北京电力设备总厂，与该厂物资供应部、设备生产部反复沟通，就滦河热电磨煤机备件提前供货问题进行了全面探讨。经过积极沟通和协调，初步确定供货日期，确保滦河热电磨煤机检修项目顺利开工。
服务措施有“力度”。为保证磨煤机备件按期到货，该公司安排专人紧盯供货流程，采取电话沟通、蹲点催货、全程跟进等措施，确保供货及时、有序推进，各节点工作均顺利完成，4月1日磨煤机备件全部装车发货，4月5日全部到货。
服务理念有“温度”。该公司严格按照电力物资年度工作会重点任务安排，将深化精准服务、提升子分公司和项目单位满意度作为一项重要工作扎实推进，全体员工牢固树立“主动服务”意识，以“杯茶暖人心、服务显真情”等措施，大力弘扬“三情”服务品牌，根据项目单位的实际需求，不拖不等不靠。
下一步，该公司将进一步按照区域内各项目单位的检修计划，主动出击，深入项目单位开展制度宣讲和采购业务类精准服务活动，使项目单位真切感受到“高质量上门服务”，为完成年度重点任务和服务满意度目标提供坚强保障。