“有你们贴心服务，用电很得劲。浇上这茬水，俺家160亩玉米就能安心出苗啦。”6月11日上午，河南济源轵城镇留养村种粮大户周建利看到自家田头的机井用电故障排除后，汩汩清泉流入田间，高兴地向河南济源供电公司服务人员说道。
济源地区农作物种植面积近50万亩，受气温升高和降水偏少等因素影响，近期旱情迅速发展，低压农排、田间管理用电需求增多。为把旱情对当地农业生产的影响降到最低程度，济源公司成立30支便民服务队活跃在田间地头，倾心架起群众抗旱“连心桥”。
济源公司加强工作统筹，做好专题部署，建立专项服务方案，把抗旱保电纳入重要工作任务。5月下旬以来，该公司按照属地管理原则，以乡镇供电所为单元，抽调120名人员成立30支便民服务队，全力做好电力保障工作；精心编制机井抗旱分布图，本着“全覆盖、零盲区”的态度，划分“责任田”，对1495眼通电机井电力配套设施认真把脉、全面排查；对变压器、分接箱、配电柜、电力线路和开关等逐项核查，做到不缺项、不遗漏。其间，针对发现的问题做到“现场定措施、处理不隔天”，先后消除各类隐患335例，结合恶劣天气、地理环境、设备状态等实际，逐项完善风险防控措施102处，并分别制定相应的应急管理预案，为群众农业生产提供可靠的电力保证。
“我们坚持质量第一、效率第一的原则，突出优质服务，让群众满意。”济源公司郊区供电服务中心负责人郭堃介绍，为提高为民服务的针对性和有效性，该公司在做好电力设施维护的基础上，把工作重点放在便民服务上，加强田间地头用电情况巡视，积极向群众讲解农排电费电价政策和安全用电注意事项，及时解决群众用电中的低压线路分接、电表计量、刷卡用电等方面的疑难事项。同时，开辟绿色通道，采取现场受理办电业务、现场收集资料、现场接电等方式，做到即办即用，最大限度方便农户。目前，该公司已解决群众各类难题200余例，优质高效办理农排用电业务132个。
此外，针对农业特色产业基地和种粮大户，该公司落实“一对一”服务机制，加强电话沟通，跟踪保障用电需求，畅通服务“便民路”，架起供电“连心桥”，扎实做好抗旱保电工作，积极助力农田丰收。
信息来源：国网河南省电力公司