电力18讯：本网讯 现在，走进黔贵大地的用电营业供电所可以看到，供电服务设施先进，南网公司的标识清晰醒目，服务内容、服务标准一目了然，工作人员的着装统一，举止文明、规范、彬彬有理，服务周到、方便、快捷……近年来，贵州电网公司扎实有效的开展优质服务、行风建设、树立行业服务品牌的工作，取得了显著的效果，贵州电网公司及全省十家供电局在行风评议中，已连续几年名列前茅。
“销售电力首先是销售形象”
“十五”以前，供电服务存在着“报装难、交费难、抢修难”的现象，且农村电网建设滞后，线损严重，那时群众对供电部门的意见不断，投诉不断。为彻底改变现状，1999年贵州电力公司就开展了加强优质服务和纠风的工作。在进入南网大家庭后，更是按照网公司“六个更加注重”工作方针要求，结合自身实际，深入开展“万家灯火、南网情深”优质服务活动。据统计，到2004年底，通过“95598”客户服务系统投诉举报808件，已结办733件，及时结办率90.7%，使行风有了根本的好转，树立了电力优质服务的形象。今年，贵州电网公司积极采用新技术实施远程自动集抄系统，数据准确率达100%，杜绝了抄表不及时和不准引起的纠纷，客户办电或在异地银行交费后，不用工作人员到现场就可通电，极大提升了服务的质量。
品牌特色服务架起连心桥
为了努力实现“服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流”贵州电网公司品牌服务战略，在继续加大软硬件建设的同时，按照南方电网公司的要求,贵州电网公司开展了丰富多彩、特色鲜明的优质服务系列活动。如，贵州市南供电局推出“客户利益，客户服务无小事，打造诚信电力”的优质服务系列活动；六盘水供电局为全面落实服务承诺,推出“流动营业车服务”,以实现在最短的时间内到达现场完成查勘、收费等一系列报装手续等。今年以来，贵州电网公司还重点开展了对煤矿安全用电的优质服务活动。到目前为止，贵州电网公司对全省煤矿安全用电情况进行了普查，制定了有效的安全用电服务措施。此外，为降低用电大户和高能耗企业的能耗，提高他们的产品的市场竞争力，贵州电网公司这对些企业安装降低能耗达10%至20的无功补偿设备提供技术和资金支持，现已在全省推广，10家用大户已完成无功补偿设备的安装。
(黄党生)
“销售电力首先是销售形象”
“十五”以前，供电服务存在着“报装难、交费难、抢修难”的现象，且农村电网建设滞后，线损严重，那时群众对供电部门的意见不断，投诉不断。为彻底改变现状，1999年贵州电力公司就开展了加强优质服务和纠风的工作。在进入南网大家庭后，更是按照网公司“六个更加注重”工作方针要求，结合自身实际，深入开展“万家灯火、南网情深”优质服务活动。据统计，到2004年底，通过“95598”客户服务系统投诉举报808件，已结办733件，及时结办率90.7%，使行风有了根本的好转，树立了电力优质服务的形象。今年，贵州电网公司积极采用新技术实施远程自动集抄系统，数据准确率达100%，杜绝了抄表不及时和不准引起的纠纷，客户办电或在异地银行交费后，不用工作人员到现场就可通电，极大提升了服务的质量。
品牌特色服务架起连心桥
为了努力实现“服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流”贵州电网公司品牌服务战略，在继续加大软硬件建设的同时，按照南方电网公司的要求,贵州电网公司开展了丰富多彩、特色鲜明的优质服务系列活动。如，贵州市南供电局推出“客户利益，客户服务无小事，打造诚信电力”的优质服务系列活动；六盘水供电局为全面落实服务承诺,推出“流动营业车服务”,以实现在最短的时间内到达现场完成查勘、收费等一系列报装手续等。今年以来，贵州电网公司还重点开展了对煤矿安全用电的优质服务活动。到目前为止，贵州电网公司对全省煤矿安全用电情况进行了普查，制定了有效的安全用电服务措施。此外，为降低用电大户和高能耗企业的能耗，提高他们的产品的市场竞争力，贵州电网公司这对些企业安装降低能耗达10%至20的无功补偿设备提供技术和资金支持，现已在全省推广，10家用大户已完成无功补偿设备的安装。
(黄党生)