12月18日，浙江杭州供电公司员来到位于青山工业园区的杭州杭氧股份有限公司，为企业免费提供设备预防性试验。“他们上门提供专业的‘体检’，我们用电就更放心了。”杭氧股份有限公司设备能源部副部长于来庆说。
2019年，杭州公司推出营商环境再提升“十大服务举措”，致力于打造“全国标杆、国际领先”的获得电力“杭州样板”，营造国内“环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好”的电力营商环境。为了让客户感受到不一样的“杭州速度”，该公司全口径提速客户接电流程，前移办电关口，主动服务获取项目信息；超前实施配套，提前答复接入方案，主动沟通了解接电意向；提升响应速度，成立供电服务指挥中心，将速度管控下沉到一线班组；推行主动服务，与客户建立“一对一”的服务机制，全程跟踪保障客户早用电。截至12月中旬，杭州大中型企业客户平均办电时长从年初的89.99天下降到33.51天。同时，为了给小微企业创业起步阶段减负，让获得电力更便捷，杭州公司明确160千瓦及以下小微企业采用低压接入，取消了供电方案答复、竣工验收等环节，将办电环节压缩为用电申请和装表接电两个环节，在装表接电环节同步签订供用电合同。2019年，杭州地区已有401家小微企业享受到了这项“福利”。
“办电e助手”是杭州公司今年推出的一项服务新举措。客户在办理低压客户供用电合同和高压客户供电方案、设计图纸、验收报告等事项时享受办电资料双向快递免费邮寄服务，实现了办电“免跑腿”。高压客户线上办电时，如有资料缺失也可以选择“办电e助手”快递服务。
此外，杭州公司在浙江省内率先实现办电服务与其他民生服务的线上、线下业务全融通、数据全共享，依托“杭州办事”APP、政务服务终端、“网上国网”APP，全面推行“互联网+＋营销”服务，实现5项复杂业务“最多跑一次”，16项简单业务实现“一次都不跑”。
在优化营商环境工作中，杭州公司坚持刀刃向内，从满足人民群众美好生活新期待出发，把大中型企业业扩办理流程从6个环节压缩至4个环节，具备直接接电条件的压缩至3个环节；小微企业从4个环节压缩至2个环节，全面提升客户办电的便利性、满意度和获得感。
信息来源：国网浙江省电力有限公司