“大爷，平时不要用湿的手去拔插头，以防触电，电炉不要靠近电线….在这里生活的怎么样？子女多久来看一次您？”党员服务队队员陆海燕一边帮老人扫地、擦桌子，一边陪老人唠嗑。这温馨的一幕发生在东井亭真美好老年公寓，3月18日营销部“亲情宁电共产党服务队”开展“雷锋在身边”志愿服务活动，为敬老院排查了电力线路安全隐患、送去了肥皂、毛巾等生活用品，给老人们带来一份安全和温暖。
近日，省委宣传部近日发布第二批10个江苏省"学雷锋活动示范点"和10名江苏省"岗位学雷锋标兵"，公司营销部荣膺江苏省“学雷锋活动示范点”称号。一直以来，营销部始终把学雷锋活动作为精神文明建设的重要载体，引导员工立足岗位、忠于职守，着力打造“亲情宁电，爱传万家”服务品牌，积极开展了形式多样、内容丰富的学雷锋便民服务活动，以优质服务弘扬雷锋精神，塑造电力行业服务新形象，赢得了客户的信任和好评。
爱岗敬业，急难险重不退缩
“我大概有9年没有跟家人在一起吃过正月十五的团圆饭了。基本上都在夫子庙工作。”在接受南京日报记者采访时，电力保障班班长陈 这样说到。
为了实现国家公祭日、市两会、秦淮灯会等重大活动电力保障“零差错、零闪动、零投诉”的目标，营销部把雷锋全心全意为人民服务的精神，与国网公司四个服务宗旨有机结合，不断提高员工的服务意识和服务质量，在急难险重任务前不退缩，围绕南京经济和社会发展大局做出了积极贡献，2015年全年参加各类电力保障162次。在营销部各个岗位上有很多像陈班长这样默默奉献的电力员工，他们充分发扬“干一行爱一行、专一行精一行”的雷锋精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，积极进取、开拓创新，在全省首推微信、支付宝服务和“业扩直通车”APP等互动服务平台，先行先试智能用电小区，全国首推非工空调柔性调节集中化改造，建设运营全省首个充换电站。
强化服务，亲情宁电暖人心
作为面向客户的窗口单位，营销部注重立足岗位、创新服务方式，为客户提供便捷的用电服务，及时解决客户生产生活中的用电难题，让客户实实在在地感受到员工身上闪耀的雷锋精神，让员工在实践中体会到“亲情宁电，爱传万家”的精神实质和深刻内涵。
自2001年95598热线创建，唐自露就开始了话务员生涯。每天接听200个电话，耐心细致地认真解答，被同事们戏称为“碎老太”。 “做久了这份工作，就会变成话唠，我就怕少说了一句话，造成误会，影响诉求的办理。”唐自露说。
此外，营销部重点打造“亲情100”服务品牌，带动和影响广大职工积极参与志愿服务活动；建立“亲情服务”示范窗口，坚持对客户问侯有声、杯水暖心，并提供便民伞、便民服务卡等多项增值服务；组织开展“党员进社区”项目，主动走进社区、走进农村、走进校园，宣传电力科普常识，倡导安全用电、节约用电；加强“供电与生活”宣传，在106.9电台连续十年坚持开展“供电与生活”栏目，同时组织开展国家电网体验日活动、电力之旅活动，让人们了解电力、走进电力。
关爱弱势，社会责任勇担当
关心留守儿童，营销部连续19年坚持开展“爱心助学”帮助贫困儿童完成义务教育，为山区里的孩子们捐献衣物、书籍和学习用品；关爱弱势群体，携手南审支教老师开展“心系山区 支教助学”活动、带领孤儿游红山动物园开展“点亮孤儿微心愿”活动，走进高淳永阳敬老院开展“孝善传承 关爱老人” 等活动，义务开展低压线路、设备安全检查，安全用电宣传，帮助消除用电安全隐患；走进社区开展道德讲堂，制作宣传折页，宣传社会主义核心价值观和节能环保知识，传播正能量；组织员工参加无偿献血活动，共计献血22140ml。
近两年来，营销部建立志愿者培训档案，定期组织开展志愿者培训，联合社会公益组织，通过爱立方志愿服务平台发布志愿服务信息，组织各类志愿服务活动，共发放党员服务卡916张，慰问社区困难家庭78户，走访看望贫困学子、留守儿童91人，开展安全用电、节能减排、核心价值观宣传86次。
据悉，公司营销部积极创新服务内容和方式，把学雷锋活动与党员创先争优、青年文明号创建、道德模范评选、企业文化示范点创建、道德讲堂等活动有机结合起来，营造互帮互助、你追我赶的岗位学习氛围，大力推动雷锋精神和社会主义核心价值体系进党课、进班组、进社区、进校园，不断提高活动的覆盖面和影响力，用爱心和责任传递社会正能量，为促进公司科学发展做出了贡献。 (陆海燕 梅林)